Termeni și condiții

Ultima actualizare: 7 octombrie 2026

Acești termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul eco-lustre.ro. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că i-ați citit și că sunteți de acord cu ei. Vă rugăm să citiți și Politica de confidențialitate, Politica de retur, Informațiile despre livrare și Garanțiile, care fac parte din acești termeni.

1. Cine suntem

Site-ul eco-lustre.ro este administrat de:

• BARECOB SRL
• Sediul social: Str. Maria Lătărețu nr. 9, Târgu Jiu, jud. Gorj
• Cod unic de înregistrare: RO18309441
• Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J18/44/2006
• Showroom: Str. Victoriei nr. 158, 210234 Târgu Jiu, jud. Gorj (luni–vineri 08:00–21:00, sâmbătă 08:00–18:00, duminică 09:00–16:00)
• Telefon: 0731 838 363 / 0723 293 034
• Email: office@eco-lustre.ro

În acest document, „noi” înseamnă BARECOB SRL, iar „dumneavoastră” sau „clientul” înseamnă persoana care folosește site-ul sau plasează o comandă. „Consumator” are înțelesul din legislația privind protecția consumatorilor (persoana fizică ce cumpără în afara activității sale comerciale sau profesionale).

2. Produse și prețuri

• Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării se afișează separat, înainte de finalizarea comenzii, și apare în rezumatul comenzii.
• Imaginile au rol de prezentare. Culoarea poate diferi ușor în funcție de ecran, iar accesoriile din imagini sunt incluse doar dacă sunt menționate în descriere.
• Caracteristicile tehnice sunt preluate de la producători și furnizori. Dacă observați o neconcordanță, vă rugăm să ne contactați înainte de comandă.
• Unele produse nu sunt în stocul nostru și sunt aduse de la furnizor după comandă. Termenul de livrare pentru acestea vă este comunicat la confirmarea comenzii.
• Promoțiile sunt valabile în perioada afișată sau, dacă nu este afișată o perioadă, în limita stocului disponibil.
• Dacă un preț este afișat vădit greșit (o eroare evidentă de introducere), vă vom anunța înainte de expediere și puteți alege între comanda la prețul corect și anularea ei, fără costuri.

3. Comanda și încheierea contractului

1. Alegeți produsele, le adăugați în coș și completați datele de livrare și facturare. Puteți comanda cu sau fără cont de client.
2. Înainte de trimitere, vedeți rezumatul comenzii: produsele, prețul total cu TVA, costul livrării și modalitatea de plată. Puteți corecta orice date până la trimitere.
3. Prin apăsarea butonului „Comandă cu obligație de plată”, transmiteți comanda și vă asumați obligația de a plăti prețul afișat.
4. Primiți pe email confirmarea înregistrării comenzii. Contractul se încheie în momentul în care vă confirmăm comanda (pe email sau telefonic), după verificarea stocului.
5. Dacă un produs nu mai este disponibil, vă anunțăm și puteți alege un produs asemănător sau anularea produsului respectiv. Orice sumă deja plătită pentru el se returnează în cel mult 14 zile.

Contractul se încheie în limba română. Comanda și factura se păstrează de noi și vă sunt transmise pe email.

4. Plata

• Ramburs: plata în numerar la curier, la primirea coletului.
• Card bancar online: plata se face pe pagina securizată a procesatorului de plăți (Banca Transilvania). Datele cardului nu ajung la noi și nu sunt stocate pe site.
• La ridicarea din showroom: pentru comenzile ridicate personal, plata se face la showroom.

Factura fiscală se emite pe datele introduse în comandă (pentru persoane fizice sau pentru firme) și se transmite și în sistemul național e-Factura, conform legii.

5. Livrarea

Livrăm doar în România, prin curier, sau puteți ridica produsele din showroom. Costurile și termenele sunt descrise pe pagina Livrare. Dacă nu am convenit altfel, comanda se livrează în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece la dumneavoastră în momentul în care le primiți.

La primire, vă rugăm să verificați coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, menționați acest lucru curierului și anunțați-ne cât mai repede, ca să putem rezolva rapid. Această verificare nu vă limitează drepturile legale.

6. Dreptul de retragere (pentru consumatori)

Dacă sunteți consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contract în 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia produselor, fără a invoca un motiv. Vă puteți retrage online, din pagina „Retrageți-vă din contract aici” (linkul se află în josul fiecărei pagini), pe email sau prin poștă. Detaliile, excepțiile și modelul de formular sunt pe pagina Politica de retur și pe pagina Formular de retragere.

7. Garanția

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare (pentru consumatori) și, unde este cazul, de garanția comercială a producătorului. Detalii pe pagina Garanții.

8. Echipamente electrice și electronice uzate

Produsele marcate cu simbolul „pubelă tăiată” nu se aruncă împreună cu deșeurile menajere. La cumpărarea unui produs nou, puteți preda gratuit la showroomul nostru un echipament uzat de același tip și în aceeași cantitate (sistemul „unu la unu”). Becurile și sursele de lumină uzate se predau separat, la punctele de colectare. Colectarea separată protejează mediul și sănătatea, pentru că aceste produse pot conține substanțe periculoase.

9. Contul de client

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei contului. Ne puteți cere oricând închiderea contului, la office@eco-lustre.ro.

10. Recenziile

Orice vizitator poate scrie o recenzie despre un produs. O publicăm după verificare: nu publicăm conținut ofensator, publicitar sau fără legătură cu produsul. Nu verificăm dacă autorul a cumpărat produsul. Publicăm atât recenziile pozitive, cât și pe cele negative, și nu oferim avantaje în schimbul recenziilor.

11. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini proprii, elemente grafice) aparține BARECOB SRL sau partenerilor săi și nu poate fi copiat sau folosit fără acord scris. Mărcile producătorilor aparțin titularilor lor.

12. Răspunderea

Facem tot posibilul ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale. Nu răspundem pentru întreruperi ale site-ului cauzate de factori pe care nu îi controlăm. Aceste limitări nu afectează drepturile pe care le aveți prin lege ca și consumator.

13. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire ne puteți scrie la office@eco-lustre.ro sau ne puteți suna la 0731 838 363. Vă răspundem în cel mult 15 zile.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro, sau pot folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), descrisă la reclamatiisal.anpc.ro. Litigiile care nu se rezolvă amiabil se soluționează de instanțele competente din România.

14. Legea aplicabilă și modificări

Acești termeni se supun legii române, în special Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii și OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri. Putem actualiza acești termeni; comenzilor li se aplică varianta în vigoare la data plasării lor.